购买立邦乳胶漆时，桶身醒目位置打着“品质承诺 假一罚十”的标语，结果识别码信息不符，经销商称送错材料，消费者质疑产品有假，立邦厂家迟迟未予明确表态。

　　3月23日，家住安康的杜先生讲述，今年3月9日，他委托装修公司对家中卧室墙面进行翻新。随后，由装修公司联系，在位于安康高新区天贸城九区一楼的立邦专卖店购买了一桶立邦竹炭瓷净抗甲醛净味五合一内墙乳胶漆。

　　3月12日，该店负责人吴某安排员工将这桶乳胶漆送至杜先生家中。杜先生的妻子按照立邦官方微信公众号的指引，对漆桶上的标识码进行验证，结果显示：生产日期对不上。杜先生要求装修公司联系专卖店更换。3月13日，专卖店负责人吴某送来两桶同款乳胶漆。杜先生的妻子当着吴某的面，再次拨打立邦官方电线日送达的第一桶漆进行验证，依旧为“生产批次、标识不符”。

　　当天，杜先生对吴某后面送来的两桶漆进行验证，确认没有问题后留下了一桶。吴某提出要将那桶验证存疑的漆带走，被杜先生拒绝。至此，一桶被官方查验系统标注为“生产批次、标识不符”的乳胶漆，留在了杜先生家中。

　　杜先生称，3月14日，立邦安康办事处一名工作人员来电了解情况，并约定3月16日上门现场查验。3月15日上午，杜先生接到一个自称立邦西安工作人员的电话，对方称，此事系“天贸城九区一楼立邦专卖店送错货”。杜先生表示要打开手机录音时，对方挂断电话。此后，该号码再无任何联系。

　　3月16日，立邦安康办事处工作人员按约来到杜先生家中。杜先生提前告知将全程录音录像，该工作人员现场查验后未做任何表态，仅称将向领导汇报后再作处理。但杜先生再未收到该工作人员的任何反馈。此后几天里，杜先生多次通过立邦官方微信公众号及官方售后电话反映情况，并明确表示希望立邦总部派专人当面查验、出具书面鉴定结果。截至发稿，一直没有书面鉴定结果。

　　杜先生说，立邦作为乳胶漆行业的知名品牌，从维护自身品牌来讲，应该有个及时处理结果。3月23日，安康高新区天贸城立邦经销商负责人在接受华商报大风新闻记者采访说，杜先生这桶乳胶漆是他从立邦厂家正规采购来的，实际生产日期是2022年5月27日，2025年5月27日过期。这桶漆过期后，他送给自己工人装修房子用，工人以前用过这个牌子，现在换包装了，为了跟以前使用的能一样，工人自行到打印店弄了标签，放在自己的私家车里，谁知当天送货物时送错了。杜先生反映后，他上门进行了及时更换。记者采访立邦驻安康市的工作人员，他介绍，因为他入职时间不长，所掌握的技术水平有限，上门检查后，对于这桶漆是真还是假无法确定。他已向领导汇报，现在还没有具体答复。

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